Foto: Môsieur J. [version 7.0.1], benötigte Lesezeit: 12 Minuten

Berechtigte Beschwerden

Du findest im Alltag zahlreiche berechtigte Gelegenheiten, um dich über mangelhafte Produkte und Dienstleistungen zu beschweren:

• Das Essen in deinem Lieblingsrestaurant schmeckt so köstlich wie eine Tiefkühlpizza.

• Dein Internetanschluss wird erst nach einem Jahr Bearbeitungszeit eingerichtet.

• Und der Reißverschluss deiner edlen Lederjacke gibt bereits nach zwei Tagen den Geist auf.

Für viele dieser Produkte und Dienstleistungen zahlst du vermutlich auch noch unverschämt viel Geld … und ärgerst dich deshalb umso mehr, wenn diese im Nachhinein nicht immer das halten, was sie dir vorab versprechen.

Beschwerdeblockaden

Leider hältst du in den meisten Fällen lieber den Mund und gibst dich mit dem Status-quo zufrieden.

Denn Beschwerden sind für dich in der Regel mit hohem Aufwand, ungewissem Ausgang und großen Unannehmlichkeiten verbunden.

Du weißt nicht, an wen du deine Beschwerde richten, wie du sie wirkungsvoll platzieren und welchen Ton du dabei anschlagen solltest … um dabei einerseits dein Problem möglichst schnell aus der Welt zu schaffen … und andererseits keinem zu stark auf die Füße zu treten.

Eigener Beschwerdefall

In meinem Fall waren es Lederschuhe von Lloyd, bei denen sich bereits nach wenigen Monaten Continue Reading…