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8 legale Tricks für wirkungsvolle Beschwerden


Foto: Môsieur J. [version 7.0.1], benötigte Lesezeit: 12 Minuten

Berechtigte Beschwerden

Du findest im Alltag zahlreiche berechtigte Gelegenheiten, um dich über mangelhafte Produkte und Dienstleistungen zu beschweren:

  • Das Essen in deinem Lieblingsrestaurant schmeckt so köstlich wie eine Tiefkühlpizza.
  • Dein Internetanschluss wird erst nach einem Jahr Bearbeitungszeit eingerichtet.
  • Und der Reißverschluss deiner edlen Lederjacke gibt bereits nach zwei Tagen den Geist auf.

Für viele dieser Produkte und Dienstleistungen zahlst du vermutlich auch noch unverschämt viel Geld … und ärgerst dich deshalb umso mehr, wenn diese im Nachhinein nicht immer das halten, was sie dir vorab versprechen.

Beschwerdeblockaden

Leider hältst du in den meisten Fällen lieber den Mund und gibst dich mit dem Status-quo zufrieden.

Denn Beschwerden sind für dich in der Regel mit hohem Aufwand, ungewissem Ausgang und großen Unannehmlichkeiten verbunden.

Du weißt nicht, an wen du deine Beschwerde richten, wie du sie wirkungsvoll platzieren und welchen Ton du dabei anschlagen solltest … um dabei einerseits dein Problem möglichst schnell aus der Welt zu schaffen … und andererseits keinem zu stark auf die Füße zu treten.

Eigener Beschwerdefall

In meinem Fall waren es Lederschuhe von Lloyd, bei denen sich bereits nach wenigen Monaten Continue Reading…

Warum du ohne Buzzwords keine Karriere machen wirst?! (Teil 2)


Foto: moriza, benötigte Lesezeit: 4 Minuten

Weitere Buzzwords für deine Karriere

Nachdem du im ersten Teil der zweiteiligen Serie die ersten 21 von 46 wichtigsten und am häufigsten benutzten Buzzwords kennen gelernt hast … folgen im zweiten Teil die restlichen 25 Schlagwörter, die deine Karriere beschleunigen werden.

Lerne auch diese Buzzwords auswendig. Wende Sie mit Maß und Verstand an … und deiner Karriere steht fast nichts mehr im Wege Continue Reading…

Warum du ohne Buzzwords keine Karriere machen wirst?! (Teil 1)


Foto: crsan – christianholmer.com, benötigte Lesezeit: 4 Minuten

Alltäglicher Buzzword-Wahnsinn

Buzzwords sind aus deinem Berufsalltag nicht mehr wegzudenkenden.

Du hörst sie in fast jedem Meeting. Du liest sie in nahezu jeder Fachzeitschrift. Und du siehst sie in fast jeder Präsentation:

  • „Wir werden bilateral die Showstopper identifizieren und uns über die Best Practice-Ansätze aufschlauen.“
  • „Die Key Player haben proaktiv eine Task Force gebildet und damit eine zeitnahe Fertigstellung der Deliverables sichergestellt.“
  • „Pragmatische Guidelines als Fast Track zum State-of-the-Art Output.“

Buzzwords sind eine magische Mischung aus Anglizismen, Prägnanz, Wohlklang, Vereinfachung, unbewusster Überzeugungsabsicht und viel heißer Luft.

Das kann dich manchmal in den Wahnsinn treiben … vor allem dann, wenn du die Bedeutung der einzelnen Buzzwords nicht verstehst, nicht genau weißt, wie du sie am besten anwenden kannst oder warum du ohne sie niemals Karriere machen wirst.

Ohne Buzzwords keine Karriere

Fangen wir mit dem „Warum?“ an. Continue Reading…

Wie du kostenlose Profi-Bilder für deine Präsentation findest?!


Foto: 85mm.ch, benötigte Lesezeit: 14 Minuten

Erfolgsfaktor Bild

Eine Präsentation ohne Bilder ist wie eine Party ohne Gäste … ziemlich langweilig!

Keine Bullet-Points, keine Tabellen und keine Kuchendiagramme dieser Welt werden die Aufmerksamkeit deines Publikums stärker fesseln und ihm länger in Erinnerung bleiben als Bilder … egal wie öde dein Thema auch sein mag.

Falls du noch nie in deinem Leben eine spannende Präsentation gesehen hast, die gefühlt zu 80% aus Bildern besteht, dann schau dir den Continue Reading…

Warum Anrufbeantworter fliegen können?! Und wie du jeden dazu bringst, auf deine Ansagen zu antworten!

Foto: moriza, benötigte Lesezeit: 8 Minuten

12 Anrufe in Abwesenheit

Du hast es satt! Dein Anrufbeantworter zeigt dir 12 Anrufe in Abwesenheit an. Aber nur 2 Anrufer haben dir tatsächlich eine Nachricht hinterlassen.

Hatten die anderen 10 Kandidaten nichts zu sagen … oder haben sie vor deinem Anrufbeantworter weiche Knie bekommen und dann schnell wieder aufgelegt?

Dir ist es im Moment egal. Du willst dich jetzt nicht noch mit pseudo-philosophischen Fragen auseinandersetzen und spielst die zwei Nachrichten ab. Continue Reading…

Wie du mit Facebook, Google+, Xing und Co. zur Namensbestie wirst?!


Foto: familymwr, benötigte Lesezeit: 7 Minuten

Erster Eindruck

Du willst bei deinen neuen Gesprächspartnern einen möglichst negativen ersten Eindruck von dir hinterlassen?! Am besten noch für den Rest deines Lebens?!

Dann bediene dich einer der wirkungsvollsten Methoden, die darin besteht, ihre Namen während einer Unterhaltung mit ihnen einfach zu vergessen. Deine Rechtfertigungsversuche, dir viele neue Namen nicht schnell genug merken zu können, werden zwar dein schlechtes Gewissen beruhigen … deine Gesprächspartner werden es dir jedoch nur in den seltensten Fällen ganz verzeihen … und in der Zukunft um dich lieber einen ganz weiten Bogen machen.

Noch schlimmer als Namen vergessen

Deine neuen Bekanntschaften sind wie du. Sie hören seit ihren Lebensanfängen nichts lieber als ihren Namen. Noch schlimmer als das Vergessen ist deshalb Continue Reading…

11 Abkürzungen zu beruflichem und persönlichem Erfolg

Abkürzung zum Erfolg
Foto: jayhem, benötigte Lesezeit: 8 Minuten

Leere Worthülsen

Abkürzungen zum beruflichem und persönlichen Erfolg gibt es wie Sand am mehr … sehr häufig in Form von Büchern.

Die meisten von ihnen machen dir unrealistische Versprechungen. Die wenigsten bringen dir tatsächlich einen messbaren Nutzen. Und noch weniger Bücher hinterlassen bei dir einen bleibenden Eindruck, weil sie deine Art zu denken und Entscheidungen zu treffen kein Stück revolutionieren.

Woran mag das liegen? … In der Regel gibt es zwei Gründe. Zum einen liegt es am Autor, zum anderen an dir.

Ahnungslose Autoren

Ein Großteil der Autoren schreibt und spricht über Dinge, die sie in ihrem bisherigen Leben noch nie selbst umgesetzt haben.

Hochdekorierte Professoren erklären dir, wie du erfolgreich ein Unternehmen gründest und dabei große Risiken auf dich nimmst … Wie viele von diesen Professoren haben aber bereits selbst ein Unternehmen gegründet und ihre hochsicheren Professorenstellen aufs Spiel gesetzt?

Selbst ernannte Führungspersönlichkeiten bringen dir bei, wie du deine Mitarbeiter zu führen hast … Dabei haben sie selbst … außer ihrer Haushaltshilfe … keinen einzigen Mitarbeiter unter sich. Continue Reading…

Notizen machen wie ein Weltmeister!

Foto: Jinho.Jung (CC BY-SA 2.0), benötigte Lesezeit: 12 Minuten

Gehirn voller Löcher

Das menschliche Gehirn ist zwar das leistungsfähigste unter allen Lebewesen auf diesem Planeten. Doch wenn es darum geht, sich viele Informationen zu merken, dann steht es einem Pastasieb in nichts nach.

Die wenigsten deiner plötzlich aufkommenden Ideen werden im Langezeitgedächtnis abgelegt. Viele deiner Einfälle verweilen stattdessen nur wenige Augenblicke im Kurzzeitgedächtnis … und lösen sich dann schnell in Luft auf.

Hätte, wollte, könnte

Wie oft hattest du eine geniale Idee gehabt, die du fünf Minuten später wieder vergessen hattest? Wie oft wolltest du jemandem etwas Interessantes empfehlen und hast es dann doch nicht gemacht, weil es dir entfallen ist … bis es dann ein anderer getan und die Lorbeeren dafür kassiert hat?!

Noch nie? Dann herzlichen Glückwunsch! Du kannst aufhören weiterzulesen. Dieser Artikel wird dich kein Stück voranbringen … Falls es dir doch schon des öfteren passiert ist, dann lies weiter. Dieser Artikel wird dir die Augen öffnen. Continue Reading…

Wie wird „Ich liebe dich!“ auf Koreanisch ausgesprochen?


Foto: visualpanic, benötigte Lesezeit: 4 Minuten

Sackgasse

Google weiß alles! Wetterdaten, Kinoprogramm, Aktienkurse, … Google weiß sogar, wie „Ich liebe dich!“ auf Koreanisch ausgesprochen wird.

Leider weißt du häufig nicht, wie du Google diese Informationen auf möglichst kurzem Wege entlocken kannst. Stattdessen verplemperst du deine Zeit mit umständlicher Suche. Verstrickst dich auf unwichtigen Webseiten und weißt am Ende vielleicht nicht mehr genau, was du eigentlich gesucht hast.

Trickkiste

Zum Glück bietet dir Google eine Trickkiste mit ein paar nützliche Tools, die deine Suche nicht nur vereinfachen, sondern auch deutlich beschleunigen werden. Continue Reading…